Hilfe

 

Für folgende Themen haben wir weitere Informationen für Sie zusammengestellt:

 

 

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Gutscheine   Versandkosten   Lieferung   E-Books

 

 

 

Kundenkonto

 

Kundenkonto: Ein Kundenkonto erstellen

Wenn Sie zum ersten Mal bei globalbooks.de sind, können Sie sich wie folgt registrieren:

Sie melden sich direkt über die Hompage an, indem Sie oben rechts den Button (Anmelden/Registrieren) auswählen und dann den Menüpunkt „Noch nicht angemeldet? Jetzt registrieren“ auswählen.

Geben Sie nun Ihre persönlichen Daten und Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie sich registieren möchten. Wählen Sie dann ein nur Ihnen bekanntes Passwort. Beachten Sie hier bitte die Hinweise zur Erstellung eines sicheren Passwortes.

Unter „Mein Konto“ können Sie mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Zukunft auf Ihre persönlichen Daten in unserem besonders geschützten Sicherheitsbereich zugreifen. Die Anmeldung - auch ohne Kauf - hat den Vorteil, dass Sie Artikel, die Sie nicht gleich kaufen möchten, in eine Wunschliste legen können. Diese Liste steht Ihnen beim nächsten Besuch wieder zur Verfügung.

Sie können auch erst in unserem Shop stöbern und Artikel in Ihren Warenkorb legen. Wenn Sie dann zur Kasse gehen, werden Sie gebeten, sich zu registrieren. Danach können Sie Ihren Einkauf ganz normal abschließen.

 

 

Kundenkonto: Mein Konto

Wenn Sie bei globalbooks.de registriert sind, verfügen Sie über ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto. Hier können Sie folgende Informationen abrufen und bearbeiten:


Persönliches


Sie haben Zugriff auf die zum Einkauf bei globalbooks.de notwendigen Daten wie Rechnungs- und E-Mail-Adresse. Bitte nennen Sie uns immer eine aktuelle E-Mail-Adresse, denn an diese senden wir Ihnen Ihre Auftragsbestätigung, die Lieferbestätigung und - nach erfolgter Lieferung - die Rechnung.


Passwort


Ihr globalbooks.de-Passwort können Sie frei wählen. Das Passwort muss aus mindestens sechs, besser acht Zeichen bestehen. Ratsam ist eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Leer- und einige Sonderzeichen sind nicht zulässig. Ihr Passwort wird verschlüsselt auf einem Server hinterlegt, es kann von uns nicht eingesehen werden. Unsere Mitarbeiter werden Sie zu keiner Zeit weder per Telefon noch per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen.


Lieferanschriften


Ganz bequem lassen sich hier mehrere Lieferanschriften, einrichten und abspeichern. So haben Sie die Adressen bei jeder Bestellung zur Auswahl. Allerdings ist es nicht möglich, verschiedene Artikel einer Bestellung an unterschiedliche Anschriften zu versenden.


Als Lieferanschrift für die Lieferung innerhalb Deutschlands können Sie auch eine PACKSTATION wählen. Um eine Packstation zu nutzen, müssen Sie sich zuerst auf der Internetseite der Deutschen Post/DHL registrieren. Erst dann können Sie diesen Service nutzen.

 

 

Suche

 

ISBN-10, ISBN-13, EAN und ASIN



Jedes Buch und jeder Artikel hat eine ISBN oder EAN, um diesen eindeutig zu identifizieren. Bücher haben zusätzlich eine ISBN-10 und ISBN-13.

Bei der ISBN-10 handelt es sich um ein veraltetes Format. Die ISBN-10 wurde durch die ISBN-13 ersetzt und unterscheidet sich nur durch die vorangestellten Ziffern 978 und die geänderte Prüfziffer am Ende.

Beispiel:
ISBN-10 : 3-421-04585-2
ISBN-13 : 978-3-421-04585-0

Zur internationalen Vereinfachung wird die ISBN-13 nach und nach durch die EAN ersetzt. Hierbei handelt es sich lediglich um die Darstellung der ISBN-13 ohne Trennstriche.

Beispiel:
ISBN-13 : 978-3-421-04585-0
EAN: 9783421045850

Bei der ASIN handelt es sich um eine interne Artikelnummer von Amazon und hat nur dort eine Bedeutung. Suchen nach ASIN verlaufen auf anderen Seiten ohne Ergebnis.


Schnellsuche

Zur schnellen Suche geben Sie oben einfach Ihren Suchbegriff in das Suchfeld ein. Sie können nach ISBN-10, ISBN-13, EAN, Titel, Auto, Reihe, Serie und vielem mehr suchen. Ihnen wird automatisch in der Kurzübersicht eine Liste der Treffer angezeigt.


Eine Suche mit ASIN ist nicht möglich.


Suchergebnisliste

Nach Eingabe Ihrer Suchwörter erhalten Sie eine Liste der bestmöglichen Treffer. In der Suchergebnisliste haben Sie nun die Möglichkeit, Ihre Suche nach weiteren Kriterien zu verfeinern.

 

 

Bestellen

Bestellen: Artikel in den Warenkorb legen

Artikel, die Sie kaufen möchten können Sie über die Schaltfläche 'In den Warenkorb' auf der Artikeldetailseite oder über 'Kaufen' in Ihren Warenkorb legen.Wenn Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten in den Warenkorb gelegt haben, dann gelangen Sie zu Ihrem Warenkorb, wenn Sie oben rechts auf das Warenkorbsymbol klicken. Wenn Sie sich im Warenkorb befinden und einen weiteren Artikel kaufen möchten, so klicken Sie einfach auf 'Weiter einkaufen'. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, dann gelangen Sie über die Schaltfläche 'Kasse' weiter.


Bestellen: Anzahl der Artikel in den Warenkorb ändern

Wenn Sie in Ihrem Warenkorb die Anzahl eines Artikels ändern möchten, so geben Sie in dem Feld 'Anzahl' die gewünschte Menge ein und Klicken Sie dann auf 'Aktualisieren'. Die geänderte Anzahl wird dann gespeichert und die Bestellsumme Ihres Warenkorbs wird neu berechnet.


Bestellen: Artikel aus dem Warenkorb entfernen

Wenn Sie in Ihrem Warenkorb einen Artikel entfernen möchten, so klicken Sie auf die Schaltfläche 'Löschen'. Der betreffende Artikel wird dann aus Ihrem Warenkorb entfernt und die Bestellsumme Ihres Warenkorbs wird neu berechnet.



Bestellen: Artikel oder Bestellung stornieren

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung oder Ihre gesamte Bestellung stornieren möchten, nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, so kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Soweit die Bearbeitung Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen ist, versuchen wir Ihrem Wunsch zu entsprechen. Eine nachträgliche Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung direkt in Ihrem Kundenkonto ist aus Sicherheitsgründen leider nicht möglich.



Bestellen: Wunschliste

Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, den Sie nicht sofort bestellen möchten und für einen späteren Kauf speichern möchten, so können Sie diesen auf Ihre persönliche Wunschliste setzen. Sie können einen Artikel auf Ihre Wunschliste setzen, indem Sie auf der Artikeldetailseite den Button 'Auf meine Wunschliste' anklicken. Zu Ihrer Wunschliste gelangen Sie über den Schnellzugriff 'Mein Konto' oben rechts auf jeder Seite. In Ihrer Wunschliste können Sie dann alle gespeicherten Artikel sehen und später in Ihren Warenkorb legen. Sie können die Artikel Ihrer Wunschliste auch bearbeiten oder löschen.

 

 

Bezahlen

Bezahlen: Wichtiger Hinweis

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Für die Zahlung können Sie zwischen Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse wählen.. Kunden, wie Schulen und Behörden bieten wir auch die Zahlung auf Rechnung an. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zahlungsarten für alle Länder und alle Kunden verfügbar sind.


Bezahlen: Abrechnung und Wechselkurs

Die Abrechnung sämtlicher Bestellungen erfolgt ausschließlich in Euro. Die Umrechnung in die jeweilige Landeswährung und Festsetzung des Wechselkurses erfolgt von Ihrer Bank, von der Sie die Kreditkarte erhalten haben. Bei Bezahlung per PayPal erhalten Sie den Wechselkurs und die Gesamtsumme beim Bezahlungsvorgang angezeigt. Alle anfallenden Bank- und Wechselkursgebühren sind vom Besteller zu übernehmen.


Bezahlen: Kreditkarte

Für eine besonders sichere Zahlung Ihrer Bestellung können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA und Mastercard. American Express und Dinnersclub, sowie Debit- oder Prepaid Karten akzeptieren wir leider nicht. Ihre Daten werden auf einem besonders gesicherten Server gespeichert und sind von extern nicht zugänglich. Bei Ihrer nächsten Bestellung stehen Ihnen Ihre Daten zur Verfügung und Sie können auf diese zurückgreifen.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen gehen viele Banken dazu über, die Nutzung von Kreditkarten im Internet oder im Ausland einzuschränken und die Transaktion erst nach Freischaltung der Kreditkarte durch die herausgebenede Bank zu autorisieren. Sollte die Zahlung Ihrer Bestellung nicht erfolgreich sein, so kontaktieren Sie hierzu bitte Ihre Bank und autorisieren Sie die Zahlung. Führen Sie die Zahlung danach erneut durch.


Bezahlen: PayPal

Mit PayPal® sicher, einfach und schnell bezahlen – und das alles kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- und Kreditkartendaten sind bei PayPal® sicher hinterlegt und werden nicht an Dritte weitergegeben. Einfach: Bezahlen mit nur 2 Klicks, ohne Bank- oder Kreditkartendaten einzugeben. Schnell: Der Verkäufer erhält das Geld sofort und kann die Ware umgehend versenden. Das Bezahlen mit PayPal® ist für Sie übrigens immer kostenlos.

So einfach können Sie mit PayPal® bezahlen: Suchen Sie sich Ihre Wunschartikel aus und legen diese in den Warenkorb. Wählen Sie im Bestellvorgang unter »Zahlungsweise« PayPal® aus. Loggen Sie sich bei PayPal® mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein und bestätigen Sei den Kauf, indem Sie auf »Bestellung abschließen« klicken.

Noch kein PayPal®-Konto? Einfach anmelden und PayPal® sofort nutzen:

Eröffnen Sie auf www.paypal.de ein PayPal®-Konto. Verknüpfen Sie Ihr PayPal®-Konto mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte. Ab sofort können Sie Ihre Bestellung mit PayPal® bezahlen.


Bezahlen: Rechnung mit Kundennummer

Für Schulen, Behörden und Institutionen bieten wir die Bezahlung auf Rechnung nach Erhalt der Ware an. Für diese Zahlungsart muss Ihre Kundennummer im System hinterlegt und die Zahlungart für Ihr Kundenkonto freigeschaltet werden. Bitte kontaktieren Sie dafür den Kundendienst.


Bezahlen: Vorkasse

Sie können als Zahlungsart auch Vorkasse wählen. In diesem Fall warten wir den Eingang Ihrer Zahlung ab und bearbeiten erst dann Ihre Bestellung. Vorkasse kann unter bestimmten Umständen neben 'Kreditkarte' die einzig mögliche Zahlungsweise sein, zum Beispiel wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen oder ein bestimmter Warenwert überschritten wird.
Bezahlen: Vorkasse aus dem Ausland

Auch aus dem Ausland können Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlen. Wie Sie eine Auslandsüberweisung tätigen und wie hoch die Kosten sind, erfahren Sie von Ihrer Bank. Beachten Sie, dass Auslandsüberweisungen unter Umständen mit sehr hohen Bankgebühren und Transaktionskosten verbunden sein können. Diese Gebühren sind vom Besteller zu bezahlen. Ebenso benötigen die Banken einige Tage, bis der Betrag beim Empfänger ankommt. Dies kann den Versand Ihrer Bestellung verzögern. Wählen Sie bei eiligen Bestellungen daher eine andere Zahlungsweise.


Unsere Bankverbindung wird Ihnen am Ende der Bestellseite in der Bestellzusammenfassung mitgeteilt.

Bitte loggen Sie sich dafür ein und gehen zu 'Mein Konto'. Dann wählen Sie den Punkt 'Bestellungen'. Wählen Sie Ihre Bestellung aus und wählen Sie 'Inhalt der Bestellung' aus.

 

Bezahlen: Auslandsüberweisung

Bitte bedenken Sie bei der Überweisung aus dem Ausland, dass hier zusätzliche Gebühren anfallen können. Diese Gebühren behält Ihre Bank von der fälligen Rechnungssumme ein. Bitte sprechen Sie daher vorher mit Ihrer Bank, wie hoch diese Gebühren für diese Transaktion sein werden. Anfallende Bankgebühren können von globalbooks.de leider nicht übernommen werden.

 

 

 

Versandkosten

Eine Übersicht der Versandkosten und Lieferzeiten, sowie weitere wichtige Hinweise zur Lieferung finden Sie auf der Seite Versandkosten & Lieferzeit.

 

 

Lieferung

 

Versand

 

Sofort lieferbare Artikel werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden an unsere Logistikpartner übergeben. Unsere Logistikpartner setzten alles daran, Ihnen ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen. Auf Grund von unvorhersehbaren Ereignissen (beispielspweise durch witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) kann sich der Transport und damit die Zustellung bei Ihnen verzögern.


Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst bei Verfügbarkeit aller bestellten Artikel versenden. Es gilt bei der Bestellung also die längste angegebene Lieferzeit.


Beispiel:
Sie bestellen im April 2 Bücher. Das erste Buch ist sofort lieferbar, das zweite Buch erscheint jedoch erst im Juli. Ihre Bestellung wird dann bei Verfügbarkeit des zweiten Titels im Juli versendet.


Tipp:
Um die sofort lieferbaren Titel schneller zu bekommen, löschen Sie die noch nicht lieferbaren Titel aus Ihrer Bestellung und bestellen Sie diese dann bei Verfügbarkeit neu. Hierfür können Sie die Wunschliste nutzen um eine Übersicht aller noch nicht lieferbaren Titel zu erhalten.

 

 

Lieferzeiten

 

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte, die keine Garantie darstellen können. Aug Grund der oben genannten Gründe kann sich die Lieferung verzögern. Auf diese Verzögerungen haben wir keinen Einfluß.

 

 

Logistikpartner

 

Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeitet globalbooks.de mit den Transportdienstleistern FedEx Express und DHL Deutsche Post World Net zusammen. globalbooks.de wählt für Ihre Bestellung den geeignetsten Logisitkpartner aus.

Gerne nehmen wir auf Ihre Wünsche Rücksicht und wählen den von Ihnen vorgeschlagenen Logistikpartner. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir evtl. Zuschläge hierfür berechnen.

 

 

Versand in das Ausland

 

globalbooks.de akzeptiert Bestellungen aus der ganzen Welt und liefert auch weltweit. Auf Grund von Bestimmungen im Zielland oder einer bestimmten politischen Lage, kann es sein, dass wir Lieferungen in bestimmte Länder leider ablehnen müssen. In diesem Fall wird Sie der Kundendienst darüber rechtzeitig informieren.

 

 

Zölle und Abgaben

 

Bei Lieferungen in das Ausland kann es vorkommen, dass im Zielland für die Einfuhr der bestellten Waren Zölle und Abgaben erhoben werden. Diese sind ausschließlich vom Kunden zu tragen und können nicht übernommen werden. Setzen Sie sich ggf. vor der Bestellung mit den in Ihrem Land zuständigen Behörden in Verbindung.

 

 

E-Books

 

Bitte beachten Sie, dass ein Kauf von E-Books aus rechtlichen Gründen im Moment nur mit einer Rechnungsadresse in Deutschland möglich ist.

 

Bei globalbooks.de haben Sie ein große Auswahl von mehr als 135.000 verschiendenen E-Books. Und es werden täglich mehr. Unsere E-Books können Sie auf Ihrem E-Book Reader, am PC oder MAC, aber auch auf Ihrem Android oder iOS System lesen.Eine ausführliche Anleitung, wie Sie ein E-Book bei globalbooks.de kaufen und auf Ihr Gerät laden, finden Sie hier.

 

 

Gutscheine

 

Hier haben wir die wichtigsten Fragen zum Thema Gutscheine für Sie zusammengestellt.

 

 

Wie kann ich einen Gutschein zum Verschenken per E-Mail kaufen?


Geben Sie ‚Geschenkgutschein‘ in das Suchfeld des Online-Shops ein und klicken Sie dann ‚Suchen‘. In der Suchergebnisliste finden Sie alle zur Verfügung stehenden Gutschein-PDF Varianten.

 


Wie sieht das Gutschein-PDF aus?


Bitte klicken Sie hier, um ein Beispiel für ein Gutschein-PDF zu erhalten.

 


Wie schnell kann ich das Gutschein-PDF per E-Mail verschenken?


Sie bezahlen das Gutschein-PDF (und eventuelle andere Artikel im Warenkorb) mit dem zur Verfügung stehenden Online-Zahlung. Nach erfolgreicher Bezahlung und Kaufabschluss wird das Gutschein-PDF umgehend als Anhang der Bestellbestätigung per E-Mail an Sie versendet. Anschließend kann das Gutschein-PDF dann von Ihnen ausgedruckt oder per EMail an die oder den Beschenkten weitergeleitet werden.

 


Kann ich mehrere Gutschein-PDF gleichzeitig kaufen?


Sie können bis zu 5 Gutschein-PDF in den Warenkorb legen und online kaufen. Wenn Sie noch mehr benötigen, führen Sie bitte eine weitere Bestellung durch. Kann ein Gutschein-PDF auch in der Buchhandlung eingelöst werden? Wenn Sie ein Gutschein-PDF verschenken und der Beschenkte druckt das PDF aus, kann er damit in unsere Buchhandlung kommen und dort gegen Vorlage des PDF einkaufen. Der Gutscheinwert wird an der Kasse abgezogen, ein eventueller Restbetrag dann direkt bezahlt. Wenn der Beschenkte das Gutschein-PDF in unserem Online-Shop einlösen möchte, macht er dies innerhalb des Bestellprozesses. Ein eventueller Restbetrag wird dann per Online-Zahlung bezahlt.

 


Ab wann ist der Gutschein gültig? Wie lange ist der gekaufte Gutschein gültig?


Der Gutschein ist ab Ausstellungstag gültig für die Dauer von drei Jahren (bis zum Jahresende des dritten Jahres).

 


Kann ich auch nur einen Teil eines Gutscheins einlösen?


Selbstverständlich, dann verbleibt das Restguthaben auf dem Gutschein mit Ihrer Gutschein-ID. Sie können dann dieses Restguthaben in einer nächsten Bestellung oder bei dem nächsten Besuch in unserer Buchhandlung verwenden.

 


Wie kann ich mein Restguthaben online oder in der Buchhandlung abfragen?


Online können Sie Ihr Restguthaben erfahren, indem Sie innerhalb des Bestellprozesses auf der Zahlungsartenseiten die Gutschein-ID eingeben und auf ‚Gutschein anwenden‘ klicken. Wenn Sie dann nicht auf ‚weiter‘ klicken, wird der Gutschein nicht der Bestellung hinzugefügt. In unserer Buchhandlung können Sie selbstverständlich Ihr Gutscheinguthaben an der Kasse erfahren.

 


Wie bezahle ich, wenn der Gutscheinbetrag nicht für den gesamten Bestellwert ausreicht?


Sollte der Gutscheinbetrag nicht für den gesamten Bestellwert ausreichen, so ist der Restbetrag mit Online-Zahlung zu begleichen.

 


Wie sende ich mit Gutschein bezahlte Ware bei Nichtgefallen innerhalb der Widerrufsfrist zurück?


Selbstverständlich können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Ihre online bestellte Ware an uns zurücksenden. Wir werden dann den Gutschein erneuern und einen eventuellenRestbetrag über den Online-Zahlungsanbieter auszahlen oder einen Umtausch, fallsgewünscht, vornehmen.

 


Kann ich einen gekauften Gutschein bei Nichteinlösung auch wieder zurückgeben?


Selbstverständlich können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Ihren online bestellten Gutschein zurückgeben, Voraussetzung ist, dass dieser nicht eingelöst wurde. Bittekontaktieren Sie uns für die Rückgabe eines Gutscheins direkt.

 

 

Meine Frage wurde nicht beantwortet

 

Wenn Ihre Frage nicht ausreichend beantwortet werden konnte, so können Sie uns gerne persönlich kontaktieren. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular

 

 

 

 

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